每天学习一点营销技巧第186天:营销大师的营销密码摘抄笔记,人性解码

淮安网 2019-08-19


一个伟大的产品发明离不开对人性的深刻探索。

从事产品和营销领域的工作一段时间后,我们就能听到或感受到一种说法,那就是,“想要把产品、营销做好,必须要“懂人性”。

一切营销都是弱点营销,针对的是我们与生俱来的人性弱点和后天养成的世俗判断。

微信之父张小龙在一次演讲中就分享了他的产品哲学,他总结到,微信的“朋友圈”满足了人获得存在感、被认可、被赞赏的人性,而“附近的人”、“漂流瓶”功能,满足了人的好奇心。

从他的总结中,我们可以看出,“把握人性”在其观点中体现得淋漓尽致。

  有人通过对国内外数百个成功的营销案例进行分析,发现这些案例均   触及了11种人性欲望之一:好奇、虚荣、嫉妒、傲慢、冲突、罪恶、 稀缺、贪婪、唯美、社交、还有一个不可描述的,想必大家都懂。


人性就是这么让人欢喜让人忧。可怕的是人们无法战胜这些弱点,从而被消费,可喜的是,一些人抓住了这些弱点,在这里看到了商机。

想想你因为怕肾虚、怕肥胖、怕肤黑、怕生病、怕落伍而进行的消费,想想你在电商大战中抢的打折货和在欧美抢购的奢侈品,想想你永远缺一件衣服的衣橱。

你应该就能感受到,所谓的利用人性的弱点去营销,就是开发客户的需求、满足客户的欲望。

而且,你要知道,用户之所以愿意分享和传播某些产品和营销活动,通常是因为那样会使得自己看起来漂亮帅气、聪明机智、热爱生活,有阅历等等,一切让他们看起来与众不同,或者比别人更优秀的一面,他们都愿意去展示。


人性即人本能,它不仅跨越国界、民族和语言,而且穿越历史,亘古不变。

既然人性这么重要,那如何做到懂人性?如何才能更加深刻地认识人性?

答案就是:要站在人类进化的角度,来思考人性。人性本质就是进化的伟大力量留在人类身上的烙印。也就是说,即使在21世纪的今天,我们的大脑和心灵,都还以采集和狩猎的生活方式在思维。

我进今天就说一下贪婪,其他的大家自己没事的时候可以琢磨琢磨。

人们天生都是“贪婪、自私”的,这并没有“善恶”之分。

贪便宜,谁能不贪便宜呢?

只要你曾经消费过,你就一定在各路商家的打折、免费试用活动中掉入过陷阱。

虽然人人都知道天上不会掉馅饼,但是在类似“清仓、大减价、五折起”的招牌下,看到有自己可能需要的东西,都难免会热血上涌,并迅速说服自己,进行原本不需要的消费。

只有这种把握了人性的洞察,才是跨越民族、国界、年龄、阶层,才是最有力量、效果最持久的。因为人是社会的中心,是做产品、做营销应该考虑的原点。

此外还要注意,人性还有一个致命的弱点,那就是从众心理。

   无论你是卖产品,还是卖服务,都要修炼自己专业技能,为你的客户和用户解答各种问题。并且用优质的产品,来满足客户的需求。形成良好的口碑才能达到快速传播。

如果你的产品或者服务出现了问题,那么客户就会给你一个差评,做营销的人都知道,这一个差评会有多大的危害,它会影响成千上万的顾客。




两家小店

有两家卖粥的小店,左边这个和右边那个每天的顾客相差不多,都是川流不息,人进人出的。然而晚上结算的时候,左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此,于是,我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加不加鸡蛋?”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。

每进来一个顾客,服务员都要问一句:“加不加鸡蛋?”也有说加的,也有说不加的,大概各占一半。

我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去,给我盛好一碗粥。问我:“加一个鸡蛋,还是加两个鸡蛋?”我笑了,说:“加一个。”

再进来一个顾客,服务员又问一句:“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋?”爱吃鸡蛋的就要求加两个,不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的,但是很少。一天下来,左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。


给别人留有余地,更要为自己争取尽可能大的的领地。只有这样,才会于不声不响中获胜。销售不仅仅是方法问题,更多的是对消费心理的理解。




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